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Perguntas Frequentes

Cuidados com as peças, prazos, pagamentos e envio — informações objetivas para você comprar com tranquilidade.

Para o dia a dia, prefira remover poeira com espanador ou escovinha macia. Se for necessário lavar, use sabão neutro e água fria, sem torcer. Deixe secar à sombra, longe do sol direto, para preservar fios e formato.

Peças em pronta entrega seguem o prazo indicado na página do produto. Já as encomendas sob medida têm tempo minimo de 02 dias e máximo de 20 dias úteis, contados após a confirmação do pedido e do pagamento do sinal.

Sim. Oferecemos retirada em Macapá–AP. Após a confirmação da compra, combinamos horário e detalhes da retirada com você.

Utilizamos o PagSeguro: cartão de crédito (com parcelamento quando disponível), Pix e boleto, conforme as opções exibidas no fechamento do pedido.

O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e a modalidade escolhida, antes da finalização da compra.

São peças artesanais: pequenas variações de tonalidade, textura ou acabamento podem ocorrer — e fazem parte da singularidade do trabalho manual.

Não indicamos exposição direta ao sol e à chuva. Em áreas externas, use somente sob cobertura, protegida das intempéries, para manter a peça bonita por mais tempo.

Sim. Oferecemos personalização sob medida. Fale conosco para alinhar medidas, estilo desejado e prazo de produção.

Enviamos para todo o Brasil e também para o exterior, conforme disponibilidade de envio e valores informados no fechamento do pedido.

O cancelamento segue nossa política comercial: o sinal não é reembolsável, pois garante reserva de materiais e agenda de produção.

Roxane Assistente IA